Produits retour

Conditions d’Achat, Livraison et Retour

L’achat de produits dans la boutique en ligne Outwine se soumet aux termes et conditions suivants :

1 - Toutes les boissons alcoolisées disponibles pour la vente dans la boutique en ligne Outwine peuvent à peine être acquises par des personnes ayant l’âge légal à cet effet, dans son pays de résidence (en cas de doute, contactez-nous).

2 - La description, l’image et toutes autres informations sur un produit présenté dans la boutique en ligne peuvent être modifiées sans avis préalable.
Les images qui illustrent chaque produit peuvent être différentes du produit livré.

3 - Tous les produits présentés dans la boutique en ligne Outwine peuvent être modifiés sans avis préalable et sont toujours sujets à des ruptures de stock.

4 - En vertu de la législation actuelle portugaise, Outwine doit ajouter la valeur de la TVA aux taux légaux de 6%, 13% ou 23% pour tous les produits selon le cas. Les prix présentés sur le réseau virtuel de Outwine incluent toujours la TVA. La valeur de la TVA est déductible pour les entreprises ou les privés conformément au cadre juridique d’un pays de l’Union Européenne.

5 - Dans le cas où Outwine ne puisse pas fournir la commande d’un client en partie ou en totalité par suite immédiate, le client sera immédiatement joint afin de décider de la procédure plus adéquate pour résoudre la situation.

6 - Les commandes de Outwine sont normalement livrées par le transporteur engagé pour cet effet, pouvant être également livrées par notre propre distribution.

Généralement, une commande est livrée entre 3 à 5 jours ouvrables en Europe et 5 à 7 jours en d’autres endroits (sauf exceptions pour des raisons indépendantes de notre volonté, comme par exemple les catastrophes naturelles).

7 - Le client devra faire le paiement de sa commande pour la conclure, la livraison se fera uniquement après la réception du paiement. Tout autre paiement, fait ultérieurement, pourra être soumis à des changements de disponibilités du produit ou coût. Sachant que dans un délai de 5 jours elles seront annulées.

8 - La livraison des commandes se fera à l’adresse d’envoi indiquée par l’Utilisateur sur le formulaire de demande. Outwine exclut toute responsabilité concernant des réclamations pouvant survenir dans le cadre de la non livraison du produit suite à l’imprécision ou erreur des données fournies par l’Utilisateur, ainsi que, dans le cas où la livraison ne puisse pas être effectuée pour des causes indépendantes de la société de transport nommée pour cet effet, mais aussi l’absence du destinataire. Pour les paiements après 15h le traitement de la commande se fera à peine le jour ouvrable suivant. La demande sera livrée le plus rapidement possible et, en tout cas, toujours avant trente (30) jours ouvrables, à partir de la date de confirmation de la demande.

9 - Tous les produits expédiés par Outwine doivent être examinés par le client au moment précis de sa réception. Si une anomalie est détectée, le client doit restituer le produit à la société de transport en justifiant dûment la raison du retour sur le bulletin de remise et prévenir immédiatement Outwine qui résoudra rapidement le problème. (Voir le point 10)

10 - Outwine ne se responsabilise pas pour les envois fait vers les pays où la loi ne permet pas l’entrée de boissons alcoolisées. Le client sera donc responsable de la saisie de la commande en question. En cas de retour des produits, Outwine restituera à peine le montant de la marchandise. En cas de doute, contactez-nous avant de passer votre commande.

11 - Outwine reconnaît à tous ses clients le droit de résiliation des contrats célébrés, leur permettant ainsi la restitution ou échange dans un délai de 14 jours des produits acquis aux termes du décret-loi nº143/2001 et du décret-loi 82/2008 datant du 20/05. Toutefois, le produit commercialisé ne peut avoir aucun élément qui montre un quelconque usage et doit être rendu tel qu’envoyé au client, dans son emballage d’origine. Tout produit montrant de l’usage ne sera ni échanger ni restituer. Après avoir reçu l’article, Outwine se réserve le droit de refuser l’échange si l’article ne répond pas aux exigences de cette politique.

12 - Les échanges se feront dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la réception de l’article.
En cas de défaut, Outwine s’engage à remplacer le produit défectueux par un autre identique, à condition que celui-ci soit disponible. De même que les frais de retour et de renvoi seront pris en charge. Dans le cas de ne pas pouvoir être remplacé, sa valeur sera remboursée ou bien l’Utilisateur pourra opter pour un autre produit avec les mêmes caractéristiques.

13 - Outwine se réserve le droit d’annuler les commandes aux valeurs incorrectes à cause d’erreurs informatiques, remboursant immédiatement les montants payés aux acheteurs.

14 - Les valeurs des produits peuvent être présentées en plusieurs monnaies, mais toutes les demandes seront émises en Euros par votre banque, à la fin de l’achat.

Pour des achats faits dans une autre monnaie que l’Euro, le montant affiché en fin de commande est à peine une estimative du montant final se basant sur les taux de change convertis en Euro et exclut tout impôt, droits de douane, taxes ou tarifs passibles d’être imposés.